合計金額5000円以上で送料無料
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お客様サポート
Help & Supportよくある質問（FAQ）
ご注文について
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- Q：注文はどのようにすればよいですか？
- A：商品ページの「カートに入れる」ボタンをクリックし、画面の案内に従ってご購入手続きを進めてください。
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- Q：電話やメールでの注文は可能ですか？
- A：基本的にはオンラインショップでのご注文をお願いしておりますが、大口注文や特注品についてはご相談に応じます。
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- Q：注文内容の変更・キャンセルはできますか？
- A：ご注文確定後の変更・キャンセルは原則お受けできません。内容に誤りがないか、よくご確認のうえご注文ください。
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- Q：複数商品をまとめて発送してもらえますか？
- A：はい、同時にご注文いただいた商品はできる限りまとめて発送いたします。
配送について
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- Q：配送料はいくらかかりますか？
- A：送料は1回のご注文につき￥700、合計金額が￥5000（税込）で送料無料となります。
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- Q：配送までどのくらいかかりますか？
- A：通常、ご注文から3〜5営業日以内に発送いたします。年末年始など繁忙期は多少前後する場合がございます。
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- Q：配送業者はどこですか？
- A：主にヤマト運輸・佐川急便でお届けします。配送業者のご指定は承っておりません。
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- Q：配達日時の指定はできますか？
- A：はい、ご注文時に日時指定が可能です。選択肢にない日時をご希望の場合は、備考欄にご記入ください。
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- Q：海外発送はできますか？
- A：現在は日本国内のみの発送に対応しております。
商品について
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- Q：フェイクグリーンとは何ですか？
- A：本物そっくりに作られた人工の植物です。水やりや日光が不要で、手軽にグリーンを楽しめます。
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- Q：アーティフィシャルフラワーとは何ですか？
- A：高品質な造花のことで、生花に近いリアルな質感が特徴です。長期間美しさを保てるのが魅力です。
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- Q：屋外でも使用できますか？
- A：屋外使用可能な製品もございますが、直射日光や風雨にさらされる環境では劣化の可能性があるため、設置場所に合わせた商品選びをおすすめします。
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- Q：サイズ感が分かりにくいのですが…
- A：商品ページに記載のサイズをご確認ください。設置イメージについてご不安があれば、お問い合わせください。
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- Q：商品の色味が写真と違って見えます。
- A：撮影環境やお使いの端末によって色味が異なる場合がございます。あらかじめご了承ください。
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- Q：商品の再入荷はありますか？
- A：商品により異なります。再入荷予定がある場合は商品ページに表示されます。ご希望の商品がある場合は、お問い合わせください。
特注・法人のお客様向け
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- Q：法人向けのまとめ買いや卸売は可能ですか？
- A：はい、法人様向けのご相談も承っております。数量やご予算に応じたお見積りが可能です。
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- Q：オーダーメイドの相談はできますか？
- A：可能です。設置場所やご希望に合わせて、サイズ・カラー・デザインをオーダーメイドでご提案いたします。
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- Q：イベントや店舗装飾にも対応できますか？
- A：はい、式典・展示会・店舗の装飾など、幅広いシーンに合わせたご提案が可能です。
お支払い・その他
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- Q：支払方法は何がありますか？
- A：クレジットカード、銀行振込、各種電子決済（PayPay、楽天ペイなど）に対応しています。
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- Q：領収書は発行できますか？
- A：はい、ご希望の場合はご注文時に備考欄へご記入ください。PDF形式での送付も可能です。
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- Q：ギフトラッピングは対応していますか？
- A：現在、ギフトラッピングには対応しておりませんが、今後サービスとして検討中です。
連絡先情報
- 会社名
- 合同会社 岡本造花分店
- 所在地
- 〒460-0011
名古屋市中区大須2丁目5-12
- 電話番号
- 052-231-0718
- FAX番号
- 052-231-3558
- 営業時間
- 月〜土曜（AM9:30 〜 PM7:00）
- 定休日
- 日曜・祝日（1月〜10月）※11月・12月のクリスマスシーズンは祝日もAM10:00〜PM6:00にて営業いたします（日曜は定休）
- 代表者
- 水野 敬久
- 創業
- 1954年（昭和29年）
- 業務
- 造花および装飾品の卸、
小売販売